Vă recomandăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursare înainte de a efectua o achiziție. Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul acceptă termenii descriși mai jos.
1. Dreptul de Retragere
În conformitate cu legislația în vigoare, utilizatorul are dreptul de a solicita o rambursare în termen de 14 zile de la data achiziției sau de la primirea produsului/serviciului, cu excepția cazului în care se indică altfel în mod specific pentru anumite articole sau servicii.
2. Condiții pentru Rambursare
Pentru a avea dreptul la rambursare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceleași condiții în care a fost primit.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original (atunci când este aplicabil).
Pentru serviciile digitale sau conținutul descărcabil, rambursarea poate fi acordată doar dacă descărcarea sau accesul complet nu a avut încă loc.
3. Produse sau Servicii Nerambursabile
Următoarele articole nu sunt eligibile pentru rambursare:
Carduri cadou sau coduri promoționale
Servicii deja executate integral
Produse digitale după descărcare sau acces
Articole personalizate la cererea clientului
4. Procedura pentru Solicitarea Rambursării
Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să trimită o cerere prin formularul de contact disponibil pe site, indicând numărul comenzii și motivul solicitării. După primirea și evaluarea cererii, vom comunica rezultatul prin e-mail.
5. Termene pentru Rambursare
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 7 până la 10 zile lucrătoare, iar suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată, cu excepția cazului în care se indică altfel.
6. Costuri de Livrare (când sunt aplicabile)
Costurile de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de produs defect sau eroare din partea noastră. În cazul în care utilizatorul returnează un articol, costurile de livrare pentru retur sunt responsabilitatea utilizatorului, cu excepția situației în care s-a convenit altfel.
7. Contact
Pentru mai multe informații sau pentru asistență legată de rambursări, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site.